Yritystranskriptiot jonopuheluissa
Transkriptiot näkyvät nyt siellä, missä tiimisi työskentelee: yritystallenteet ja transkriptiot eivät enää sijaitse vain kunkin käyttäjän omassa puheluhistoriassa.
Jos vastaajan käyttäjän tilillä on käytössä yritystranskriptiot, transkriptiot näkyvät automaattisesti kussakin jonopuhelussa.
UKK-oppaat
Artikkelissa Valtuudet kerrotaan, miten eri valtuuksia käytetään ja miten niitä voi määrittää.
Lue lisää artikkelista Ryhmät, näkyvyys ja sub-admin saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet valtuuksista ja ryhmäasetuksista.
Artikkelissa Personal and Business transcription voit lukea lisää transkriptio-ominaisuudesta.
Vaatimukset
Jonopuhelun transkription tarkastelemiseksi sinun on oltava järjestelmänvalvoja tai ryhmän järjestelmänvalvoja (sub-admin) ja sinulla on oltava käytössä "Tallennettujen puheluiden käyttö" -käyttöoikeus. Tätä käyttöoikeutta hallitaan hallintaportaalissa kohdassa Valtuudet.
Noudata alla olevia ohjeita tarkastellaksesi jonopuhelun transkriptioita:
- Kirjaudu sisään verkko- tai työpöytäsovellukseen
- Siirry PBX-palveluihin
- Avaa haluamasi jono
- Napsauta puhelua kohdassa Puheluhistoria
- Tarvittavien käyttöoikeuksien avulla voit kuunnella puhelutallennetta, litteroida puhelun ja ladata puhelutallenteen. Puhelu litteroidaan automaattisesti puhelun päätyttyä
